很多模特都表示，现在的客人越来越难搞定了，以前那些服务、那些话术好像都不管用了，只有求求顾客帮帮忙，好像顾客才会柔软许多，这是怎么回事？难道我们以后要走卖惨的路线吗？

不，顾客是变了，不过我们不用卖惨，尽管看透了那些话术和套路的顾客，还有一个东西就能打动她，就是真诚。

为什么求顾客冲业绩，顾客才会软下心来？

不是看你可怜，而是在享受你地道的服务之后，看到了你的真诚，听到了你掏心窝子的话，顾客才打算为你冲业绩。

关于真诚，我们怎样做到？看看下面这几个问题，也许你就能找到答案。

1 你微笑了吗？

工作久了，难免乏味，尤其是服务行业。每天固定的上班下班，也许你的激情早已经被消磨殆尽，再加上有一些不礼貌的顾客和场所里制定的业绩目标，你是否已经忘记了微笑？

心理学上讲，人对人的好印象，前1面的前十秒较关键！如果你是耷拉着脸进的包间，哪怕你上班的时候服务的再好，再会说话，你留给顾客的印象都是：“这个女人不喜欢我，这一切其实都在敷衍我。”这样一来，你觉着顾客下次点你的概率有多高？

所以，上班之前，无论你遇到了多么不开心的事，都要在敲门的瞬间调整好状态，前1次见面的善意微笑，要比你的形象重要的多！如果你实在微笑不出来，在上班前，先洗个脸，梳下头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样就会好的多了。

2 顾客没理，也别争！

这种情况经常出现在一些入行不久的模特身上，上班的时候会因为一些小问题和顾客争辩 来。较后往往是赢了辩论，输了顾客。

顾客对行业有不理解或者误解的地方，这很正常，要相信，当顾客说出一个与你截然相反的观点的时候，一定有他自然为正确的道理，这个时候，我们较好的办法就是站在他的立 上，顺着顾客的思路走，而不是去争辩。

顺便提一点，人都有自尊心，当你去极力反驳一个人的观点的时候，他会尽力去维护自己的想法，较后的结果必然是吵成一团。