较近接到一位歌迷咨询,她说自己经常遇到被客户中途退 的情况,问我有没有什么办法可以应付,今天我就来谈谈这件事
碰到长时间的班次,但客人中途又把你退了,工资也没给!面对这种情况,我们应该怎么做?
先尽快告诉服务员部经理,我们坐了多长时间,出了什么问题,客人都会把事情说清楚,如实说明情况,切不可增加不必要的麻烦;
但有一点很重要,那就是模特必须在自己没犯错误的情况下,让服务员部经理和客户经理一 处理,如果自己服务态度不好,得罪了客人,那拿到工资的几率为零!
其实出现中途退台基本上就三种情况
一 顾客暂时有事,要停止消费,这种情况一般顾客只给一半的工资,基本上是没有问题的,如果模特的格局大了,主动不拿这单工资,那么这批顾客很有可能以后会多次给这个模特捧 ;
晚宴上一般坐满半小时的客人都要付工资,至少晚宴上的工资要付一半,如实告知后,服务员部经理和客户经理要去协调(我就是这么规定的),
二 对女生的服务不满意,这是因为我们女生的服务不到位,造成了顾客的退 ,那只能自己承担后果,而且会给订房人、客户经理、场所带来很大的负面影响;
三 顾客故意找女生岔路,出现这种情况就要考验我们的管理人员和订房人的情商和应急处理能力,模特自己也只能服从管理人员处理后的结果,遇到很反常的顾客我们也要理解管理人员的苦衷;
写作到较后
模特服侍时,切不可坐得像佛一样,酒不会喝得太多,歌声不会唱得太高,对顾客不冷不热,对顾客稍稍抹点油,动不动就给顾客脸色看
在包厢里出现这种气氛,被顾客退掉了那是自讨苦吃,顾客出来消费是来找乐趣的,顾客不缺心思,顾客不会习惯模特
咱们模特都要调整好自己的心态,要抱着服务好顾客才能拿到工资的心态去面对顾客,只要抱着这样的心态,就能减少这类被中途退 的现象,大家细品。
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