一、迎宾模特的岗位职责
每天一定要按时上下班,衣着干净整洁,仪容仪表良好;
准时参加班前例会,接受上级工作安排;
做好营业前的准备工作,搞好本属区域的清洁卫生;
熟悉太原夜场内的设备设施及走道线路;
了解本公司的工资情况,熟记每天的订房记录;
向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位;
对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时作出反应,并及时向上级报告;
牢记客人姓名,以便随时以尊称称呼;
礼貌地接听电话订房、订座。
二、迎宾模特的服务礼貌用语
1、迎客:“晚上好,欢迎光临!请问先生/模特有没有订房?”
(1)如果客人有订房:“请问先生/模特,贵姓订的房?请稍等,我帮你查一下,不好意思,让您久等了,这边请。”
(2)如果客人没有订房:“请问先生/模特,是要坐房间还是大厅?”
(3)如果安排不到房给客人:“xx先生/模特,不好意思,现在暂时安排不到房间给您,如果可以的话,请您留个电话或先到大厅暂时坐一下,待会有房我前1时间通知您。”如果客人愿意的话,应迅速为客人安排好一切。
(4)带客人进房时,首先敲门三下(力度适中):“对不 ,打扰一下,里面请。请问xx先生/模特,现在为您开房好吗?谢谢,祝各位玩得开心,以下由厅房服务员继续为您服务。”然后退出房间,开好卡并将卡头送至收银处,通知收银开房,并通知订房人或其区域经理。
2、如果客人打电话来订房,恰好当时房间已满时或没有他需要的类型应当说“对不 ,xx先生/模特,现在xx房间已暂时订满,如果可以的话,请您留个电话给我,待会儿有房间时,我会前1时间通知您,多谢您的电话”,并立刻做好登记。
一个良好的服务态度会让客人觉得来到天津金坤喜夜总会招聘非常地舒服,所以我们的前1个环节 w w要做好,热情、耐心、细心!
经验要求:无经验要求,有经验者优先,无经验公司免费培训,
工资待遇:日薪10-12-15 (看本人形象来定)是基本收入标准,视个人意愿及工作努力情况,勤奋者较高日薪可达人民,5 以上不等.
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