近日收到一位新手“销售经理”的咨询,问我带台应该要怎么带?今天就跟大家聊一聊新手“销售经理”带台的一些事项,我只说重点
先说一个普遍现象
很多场所基本都是客户一说需要模特,“销售经理”就按部就班的带一队人马过去了,往往一个包厢会带台多次,客户到较后也不一定会满意;
我一直强调“销售经理”在带台前务必要先获知客人的实际需求,再有针对性进行安排,但是往往很多场所忽略了这个过程,忽略的原因一般是认为这个环节并不重要;
回到正题
新手“销售经理”带台要注意一些基本标准,下面我就把我曾经给我团队制定的一个标准“销售经理带台六步骤”分享给大家,供大家参考:
1、首先是试台促销员/模特的人数一般比客人人数要多2-4人,以不超过10人为限;
2、其次在休息室或者走廊上,要将促销员/模特按个子“矮--高”的顺序排好队.以一字形领好队;
3、当促销员/模特进房后,“销售经理”要引领她们按既定规范站立,统一向客问好:先生,晚上好;
4、此时促销员/模特应选准目标,脸带微笑,眼睛盯在对方鼻子三角区开始放电;
5、如客人选中促销员/模特,应监督其完成落台三部曲:真诚致谢、自我介绍、敬酒;
6、如客人没有选中,引领促销员/模特向客人道别:祝您们玩得开心后。依次走出包厢。
较后
其实很多场所都有针对“销售经理”带台制定的有标准,但是真正每一个环节都落实到位的却很少很少,而打折扣的标准往往不能发挥它应有的效果;
很多场所没有把“带台”当做是一项服务,这部分同仁认为的“服务”是从模特试台成功后才算“服务”的开始
现如今竞争如此激烈,我们更应该注重这些细节,往往这些小细节,能够给客户留下一些深刻的印象,如果能给每一位来消费的客户都留下一个深刻的印象,那么生意一定是当地数一数二的场所,大家细品。
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